עודכנה לאחרונה: 17.10.2026
1. מי אנחנו ותחולת המדיניות
1.1 מדיניות זו חלה על כל דפי האתר של מדברים עם כלבים ועל הטפסים שבו, לרבות דפי הנחיתה של הקמפיינים.
1.2 האתר מופעל על ידי מדברים עם כלבים, המרכז הישראלי ליחסי אדם וכלב, מרחוב חבצלת השרון 32, חדרה (להלן: "אנחנו"). מדברים עם כלבים היא בעלת השליטה במאגר המידע.
1.3 המדיניות מפרטת איזה מידע אישי נאסף, לאילו מטרות, למי הוא מועבר, כמה זמן הוא נשמר ואילו זכויות עומדות לכל אדם לגבי המידע עליו. היא נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק"), לרבות התקנות שהותקנו מכוחו.
1.4 על מדיניות זו חלים דיני מדינת ישראל.
1.5 לפניות בנושא פרטיות:
אימייל: eran@talk2dogs.co.il
טלפון: 052-3471820
2. מסירת מידע
2.1 אין חובה חוקית למסור לנו מידע. גלישה באתר אינה מחייבת מסירת פרטים. מסירת פרטים בטפסים נעשית מרצון.
2.2 בלי שם ופרטי קשר לא נוכל לחזור לפונה. אפשר תמיד לפנות אלינו גם בטלפון או באימייל.
2.3 יש למסור פרטים של אדם אחר רק בהסכמתו או כשהמוסר מוסמך לפעול בשמו. המוסר אחראי לכך שהוא רשאי למסור את הפרטים ושהם נכונים.
2.4 מומלץ שלא לכלול בפנייה מידע על מצב בריאותי, אלא אם הוא נחוץ לפנייה. מידע כזה ישמש רק לטיפול בפנייה.
3. המידע שנאסף
3.1 מידע שנמסר בטפסים: שם וכתובת אימייל. לפי הטופס, גם מספר טלפון, תוכן הפנייה, נושא הפנייה או מקום הפעילות.
3.2 פרטי השליחה: מועד השליחה והדף שממנו נשלח הטופס. לצורכי אבטחה נשמרים עם הפנייה גם כתובת האינטרנט של המכשיר וסוג הדפדפן.
3.3 מידע שימוש ותשתית: כתובת האינטרנט של המכשיר, סוג המכשיר, מערכת ההפעלה, הדפדפן, שפת המכשיר, דפים שנצפו, אופן השימוש באתר, מועדי ביקור, מקור ההפניה, שם הקמפיין, מיקום משוער ברמת העיר ומזהי עוגיות. חלק ממידע זה נאסף באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות. מזהה העוגייה עצמו הוא מזהה אקראי שאינו כולל שם או פרטי קשר.
3.4 מידע סטטיסטי מצטבר: הערכות של גיל, מגדר ותחומי עניין של כלל המבקרים, שגוגל מספקת לנו. איננו מקבלים נתונים כאלה על אדם מסוים.
3.5 רישומי אבטחה: מידע על השימוש במערכות הניהול של האתר, לרבות ניסיונות גישה שנכשלו, כתובת האינטרנט של המכשיר ומועד הפעולה.
3.6 שילוב מידע: מידע שימוש ותשתית עשוי להיות משויך לפרטי פונה, לשם התאמת המענה (סעיף 4.3).
4. מטרות השימוש במידע
אנחנו משתמשים במידע למטרות אלה בלבד:
4.1 מענה לפניות, לרבות מסירת מידע על הלימודים, הפעילויות והשירותים.
4.2 ניהול הפניות ותיעוד הטיפול בהן.
4.3 התאמת המענה לפונה.
4.4 מדידה, ניתוח ושיפור של האתר, של השירותים ושל הפרסום.
4.5 פרסום של מדברים עם כלבים בפלטפורמות הפרסום של גוגל, לרבות פרסום חוזר למי שביקר באתר ויצירת קהלי פרסום מפרטי הקשר של פונים.
4.6 אבטחת האתר והמידע ומניעת שימוש לרעה, לרבות חסימת רובוטים והודעות זבל.
4.7 עמידה בהוראות הדין, לרבות רישומים כספיים.
4.8 הגנה על זכויותינו בהליכים משפטיים.
4.9 העברת מידע לגורמים המפורטים בסעיף 6.2, למטרות המפורטות שם.
5. עוגיות וכלי מדידה ופרסום
5.1 האתר משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות מהסוגים האלה:
- עוגיות חיוניות: נדרשות לפעולת האתר ולאבטחתו.
- מדידה וניתוח: גוגל אנליטיקס ומנהל התגים של גוגל.
- פרסום: גוגל אדס ותכונות הפרסום של גוגל אנליטיקס.
- תוכן מוטמע: הסרטונים באתר מוטמעים מיוטיוב, שעשויה להציב עוגיות משלה.
5.2 תכונות הפרסום של גוגל אנליטיקס כוללות פרסום חוזר ודוחות סטטיסטיים מצטברים של גיל, מגדר ותחומי עניין (סעיף 3.4). הן מבוססות על עוגיות של האתר יחד עם עוגיות של גוגל.
5.3 פרטי הקשר שנמסרו בטופס עשויים להיות מועברים לגוגל בצורה מקודדת חד-כיוונית, לשם מדידת יעילות המודעות. לעניין זה גוגל פועלת כספק שירותי מדידה מטעמנו.
5.4 פרטים אלה עשויים להיות מועברים לגוגל באותה צורה גם לשם יצירת קהלי פרסום.
5.5 שליטה בעוגיות:
- בהגדרות הדפדפן אפשר לחסום עוגיות או למחוק אותן. חסימה של עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בפעולת האתר.
- בהגדרות המודעות של גוגל אפשר לכבות התאמה אישית של מודעות:
https://myadcenter.google.com - אפשר למנוע מדידה בגוגל אנליטיקס בתוסף הדפדפן של גוגל:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout - כך גוגל משתמשת בנתונים מאתרים המשתמשים בשירותיה:
https://policies.google.com/technologies/partner-sites
6. העברת מידע
6.1 איננו מוכרים מידע אישי.
6.2 המידע מועבר רק לגורמים האלה, במידה הנדרשת לכל אחד מהם:
- אנשי הצוות: המטפלים בפניות מטעמנו.
- ספקי שירות: ספקים הפועלים מטעמנו (מחזיקים, כהגדרתם בחוק): אחסון האתר; דואר אלקטרוני; שירותי הודעות שבאמצעותם אנחנו חוזרים לפונים, כגון וואטסאפ; העברת האתר ואבטחתו, כגון קלאודפלייר; מדידה ושירותי ענן, כגון גוגל; ספקי שירותי פרסום ושיווק המפעילים עבורנו קמפיינים.
- גוגל ויוטיוב: לצורכי פרסום ולצורך הסרטונים המוטמעים באתר. בעניינים אלה הן עשויות להשתמש במידע גם לפי מדיניות הפרטיות שלהן.
- רשויות מוסמכות: כשהדין או צו של בית משפט מחייבים זאת.
- בתי משפט ויועצים משפטיים: כשהדבר נדרש להגנה על זכויותינו.
- רוכש הפעילות: גורם שאליו תועבר פעילות מדברים עם כלבים, כולה או חלקה. גורם כזה יידרש לשמור על המידע בהתאם לדין.
7. העברת מידע מחוץ לישראל
7.1 חלק מספקי השירות, כגון גוגל וקלאודפלייר, שומרים ומעבדים מידע גם בשרתים מחוץ לישראל.
7.2 העברת מידע לספקי השירות נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001. ספקים אלה התחייבו לשמור על המידע ולהשתמש בו רק לשם מתן השירות.
7.3 חלק מהמידע נשמר בשרתים בישראל.
8. תקופות השמירה
8.1 מידע שנמסר בטפסים ופרטי השליחה: כל עוד הם נדרשים לקשר עם הפונים ולפעילותנו, לרבות יצירת קהלי פרסום מפרטי הקשר. אפשר לבקש את מחיקת הפנייה בכל עת (סעיף 10.3).
8.2 פניות של מי שנרשם ללימודים או לשירות: לאורך תקופת הלימודים או השירות. לאחר מכן, לפי חובות הדין. רישומים כספיים נשמרים 7 שנים.
8.3 מידע שימוש ותשתית בכלי המדידה והניתוח: עד 14 חודשים. כתובת האינטרנט של המכשיר שנשמרת עם פנייה או ברישומי האבטחה נשמרת לפי סעיפים 8.1 ו-8.5.
8.4 קהלים לפרסום חוזר: עד 540 יום מהביקור האחרון באתר.
8.5 רישומי אבטחה: עד 24 חודשים.
9. אבטחת מידע
9.1 אנחנו נוקטים אמצעים לאבטחת המידע. בין האמצעים: הצפנת התקשורת עם האתר, הגבלת הגישה לבעלי הרשאה, תיעוד השימוש במערכות הניהול והגנה מפני גישה לא מורשית. הטפסים באתר מוגנים מפני רובוטים.
9.2 אנחנו בוחנים את אמצעי האבטחה מעת לעת.
9.3 אין אמצעי אבטחה המונע כל סיכון. לכן איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת מפני גישה לא מורשית.
10. הזכויות לגבי המידע
10.1 כל אדם זכאי לעיין במידע עליו שנשמר במאגר (סעיף 13 לחוק).
10.2 מי שמצא שהמידע עליו אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן רשאי לבקש לתקן אותו או למחוק אותו (סעיף 14 לחוק).
10.3 כל אדם רשאי לבקש את מחיקת הפנייה שלו.
10.4 כל אדם רשאי לבקש שפרטיו לא ישמשו ליצירת קהלי פרסום.
10.5 מי שנתן הסכמה רשאי לבטל אותה בכל עת.
10.6 בקשה לפי סעיפים 10.1 עד 10.5 מוגשת באימייל או בטלפון שבסעיף 1.5. לפני מסירת מידע נאמת את זהות המבקש. נשיב לבקשה בתוך 30 יום.
11. קטינים
11.1 הלימודים מיועדים למבוגרים. הטפסים באתר מיועדים למי שמלאו לו 18 שנים.
11.2 פנייה בעניין ילד, למשל לפעילות עם כלבים או ליום הולדת, נעשית על ידי הורה או אפוטרופוס.
12. אתרים ותכנים של צדדים שלישיים
12.1 באתר מוטמעים סרטונים מיוטיוב ומופיעים קישורים לאתרים אחרים. על אתרים אלה חלה מדיניות הפרטיות שלהם.
12.2 איננו אחראים לתוכן של אתרים אלה או לאופן שבו הם משתמשים במידע.
13. שינויים במדיניות
13.1 המדיניות תעודכן כשישתנה האופן שבו המידע נאסף או משמש. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש הדף.
14. יצירת קשר
מדברים עם כלבים
המרכז הישראלי ליחסי אדם וכלב
חבצלת השרון 32, חדרה
טלפון: 052-3471820
אימייל: eran@talk2dogs.co.il
